Livraison & Retours

Informations de livraison

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique, aux mêmes conditions : mêmes frais de livraison et même délai.

Délai de livraison

Le délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours ouvrés, en France comme en Belgique. Pour certains articles, le délai peut varier – ceci est indiqué dans la description du produit.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 8,95 € par commande, quels que soient la taille, le poids ou le nombre d'articles, en France métropolitaine comme en Belgique. Ce tarif unique est le seul frais de livraison appliqué et il est également affiché avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi pour suivre votre colis.

Droit de rétractation

14 jours de droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Contact pour rétractation :

Ice Superhero Technologies B.V.
Doctor C. Lelyweg 6
6827 BH Arnhem
Pays-Bas
E-mail : [email protected]

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre décision de rétractation.

Produit défectueux ou non conforme

Si un produit ne correspond pas à la description ou est défectueux, contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et si possible quelques photos. Tous nos produits, y compris les produits retournés et d'occasion, bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans : nous trouverons ensemble une solution – réparation, remplacement (si disponible) ou remboursement. Plus de détails dans nos Conditions Générales de Vente.