Livraison & Retours

Informations de livraison

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Délai de livraison

Le délai de livraison est généralement de 3-7 jours ouvrés. Pour certains articles, le délai peut varier – ceci est indiqué dans la description du produit.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement affichés avant la validation de la commande et dépendent de la taille et du poids des articles.

Suivi de commande

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi pour suivre votre colis.

Droit de rétractation

14 jours de droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Contact pour rétractation :

Ice Superhero Technologies B.V.
Doctor C. Lelyweg 6
6827 BH Arnhem
E-mail : [email protected]

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre décision de rétractation.

Retour des produits défectueux

Si un produit ne correspond pas à la description ou est défectueux, veuillez contacter notre service client. Nous trouverons ensemble une solution – que ce soit un remplacement (si disponible) ou un remboursement.